Polityka zwrotów i zwrotów
Zasady zwrotu i zwrotu
Uprawnienie do zwrotu: Z przyjemnością przyjmujemy zwroty przedmiotów, które są nieużywane, nieotwarte i w stanie odpowiednim do odsprzedaży w ciągu 20 dni od dostawy. Ze względu na zdrowie, bezpieczeństwo i higienę nie możemy przyjmować zwrotów otwartych przedmiotów.
Sposób zwrotu: Zalecamy korzystanie z usługi Podpisano do zwrotu w lokalnym urzędzie pocztowym. W przypadku jakichkolwiek problemów upewnij się, że otrzymałeś dowód nadania przesyłki lub paragon. W przesyłce zwrotnej należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu, aby przyspieszyć przetwarzanie.
Koszty wysyłki zwrotnej: Koszt wysyłki zwrotnej jest obowiązkiem klienta i nie podlega zwrotowi, chyba że przedmiot zostanie uznany za wadliwy. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub wymiany na przedmioty zwrócone w stanie nienadającym się do ponownej sprzedaży lub jeśli zostały otwarte lub uszkodzone.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: Wyślemy zwroty do oryginalnej metody płatności. Refundacja może potrwać do 5 dni roboczych (nie wliczając świąt lub weekendów), choć często odbywa się tego samego dnia. W przypadku opóźnienia w otrzymaniu zwrotu prosimy o bezpośredni kontakt z nami lub z dostawcą usług płatniczych.
Wadliwe przedmioty: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub masz problem z zakupionym przedmiotem, otwórz bilet pomocy technicznej za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego w celu uzyskania pomocy. Nasz zespół służy pomocą w rozwiązaniu problemu lub udzieleniu instrukcji dotyczących zwrotu. Zwroty zarówno przedmiotów niechcianych, jak i wadliwych muszą być inicjowane za pośrednictwem naszego systemu sprzedaży biletów. Nieautoryzowane zwroty nie będą przetwarzane.
Proces zwrotu przedmiotu: Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu uzyskania adresu zwrotnego. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 60 € zalecamy użycie metody śledzenia wysyłki, aby zapewnić bezpieczeństwo zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione w tranzycie.
Zamówienia międzynarodowe: W przypadku zamówień międzynarodowych odprawa celna należy do obowiązków klienta. Nie możemy wystawiać zwrotów ani refundacji za przedmioty zatrzymane przez służby celne. Kluczowe dla klienta jest zapewnienie, że jego produkty są zgodne z lokalnymi przepisami celnymi.
1. Zwroty tylko za pośrednictwem UPS: Klienci muszą używać UPS do zwrotu przedmiotów. W przypadku zagubienia paczki klient ponosi odpowiedzialność, a zwrot nie zostanie przyznany.
2. Punkty odbioru UPS: Jeśli wymagane jest odbieranie z punktu odbioru UPS, klient musi odebrać paczkę w określonym czasie. Jeśli paczka nie zostanie odebrana i zwrócona do nas, z kwoty zwrotu zostanie potrącone 20 €.
3. Nieodebrane paczki: Jeśli klient nie odbierze paczki z punktu odbioru UPS i paczka nie wróci do nas, zwrot nie zostanie przyznany.
4. Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
5. Polityka zwrotów: Nasza polityka zwrotów wynosi 7 dni. W przypadku wadliwego przedmiotu prosimy o kontakt w ciągu 2 dni od dostawy.
6. Produkty bez możliwości zwrotu: Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi nie mogą być zwrócone ani refundowane.
7. Używane przedmioty: Przedmioty, które były używane, nie kwalifikują się do zwrotu.
8. Odbiór z punktu UPS w ciągu 3-5 dni: Klienci powinni odebrać swoją paczkę z punktu odbioru UPS w ciągu 3-5 dni od dostawy, aby uniknąć dodatkowych opłat lub problemów.
9. Zmiany lub anulowanie zamówienia: Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, na przykład zaktualizować adres lub anulować zamówienie, zrób to przed godziną 15:00 w dniu złożenia zamówienia.
Jeśli Twoja paczka zostanie zgubiona, uszkodzona lub dostarczona pod niewłaściwy adres, a mimo to oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem WhatsApp, Telegrama lub e-maila. Po zgłoszeniu prosimy o odczekanie do 10 dni, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją reklamację.